Вопрос №4742 от 16.05.13
Вопрос
Здравствуйте.Имеют ли право отказать в гарантии на ремонт мех.коробки передач,если при включении четвертой передачи скрежет.Пробег 3000км.Купил 4 месеца назад.При вскрытии мне показали синхронизатор 4 передачи и сказали что он перегрет,типа не правильная эксплуатация.Во первых я сразу же обратился в сервисный отдел (когда на спидометре было 250км).Во вторых ни кто не запретил мне ездить, а наоборот сказали поездить еще километров 300.Я стал ездить и стараться сильнее выжимать сцепление очень аккуратно включать передачу,в итоге проездил еще 1500км, звука не было.Но потом начал проверять как включается передача,если включать,как все остальные передачи,обычно, не передавливая сцепление,скрежет возобновился.Я обратился в сервис.Сделали диагностику,сказали надо вскрывать мкпп.Я поинтересовался,а можно ли максимально быстро сделать ремонт,т.к.очень зависим на работе от автомобиля.Мне предложили еще через неделю приехать,при этом запрет на езду не кто не делал.Вопрос, как возможно перегреть деталь по моей вине,если я вообще аккуратно езжу.Как мне быть?
Ответ
В гарантии могут отказать если неисправность была вызвана неправильной эксплуатацией а/м, либо недостаточном контроле со стороны владельца. Если данная неисправность возникла из за дефекта изготовления, то ремонт проводится по гарантии. С условиями распространения гарантии вы можете ознакомиться в сервисной книжке прилагаемой к автомобилю. Для выявления причины неисправности и определения гарантийности дефекта, вам необходимо будет записаться в сервис для проведения диагностики. Наш телефон: +7(495)780-88-77 Инженер по гарантии Медведев Владимир
Major Opel Новая Рига
г. Москва, Новорижское шоссе, 9 км от МКАД
Возникли вопросы? Расскажем подробно:
Тел.: +7 (495) 153-44-84
АВТОСАЛОН
Часы работы
ежедневно с 8.00 до 21.00
СЕРВИС ЦЕНТР
Часы работы
ежедневно с 8.00 до 21.00
Дополнительные услуги