Вопрос №5391 от 07.08.14
Вопрос
Добрый день. Помогите разрешить ситуацию. Мною был куплен в сентября 2012 года автомобиль с тест драйва от официального дилера ( сам автомобиль был на тест драйве с апреля 2012). В июня 2013 было произведено 1 ТО на отметке 15000 км, никаких проблем и претензий в том момент дилером не предъявлялось. ( в последующем было своевременно пройдено ТО 2 и все промежуточные замены масла) В настоящее время необходим ремонт турбины, официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте. Оказывается ,что при прохождении то 1 был было допущено нарушение сроков, дилер говорит , что оно должно было быть пройдено в апреле , а не в июне 2012. Скажите , правомерно ли действия дилера?
Ответ
Добрый день! Регламент ТО 15 000 км или раз в год,в зависимости,что наступит ранее от даты первой регистрации.Учитывая,что в дальнейшем все ТО-2 и дальнейшие замены масла пройдены во время,дилер может запросить информацию у представительства для разрешения данной проблемы.С другой стороны,дилер имеет право отказать в гарантии согласно ГК(нарушение регламента прохождения ТО). С Уважением, Отдел гарантии.
Major Opel Новая Рига
г. Москва, Новорижское шоссе, 9 км от МКАД
Возникли вопросы? Расскажем подробно:
Тел.: +7 (495) 153-44-84
АВТОСАЛОН
Часы работы
ежедневно с 8.00 до 21.00
СЕРВИС ЦЕНТР
Часы работы
ежедневно с 8.00 до 21.00
Дополнительные услуги